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客戶關懷季 | “名醫坐診”馬爾文帕納科售后服務日來啦！
在科研與產業創新的過程中，作為核心生產研發設備的精密儀器，其先進性及性能穩定性至關重要，但無論儀器多么先進，若無法被正確使用、妥善維護，那其先進功能也只是空中樓閣，唯有良好使用，才能真正發揮儀器的最大價值，讓您的投資收益最大化。
儀器出故障干著急？日常維護不知從何下手？別擔心！作為本年度馬爾文帕納科客戶關懷季姊妹篇——“在線客戶服務日”即將重磅來襲，您不用為沒有申請到工程師巡訪而沮喪，我們將派出多位“名醫坐診”，在線為您一站式解決難題！
4月22日/4月24日，馬爾文帕納科售后服務團隊將選派多位資深售后服務工程師，分別針對X射線分析儀器和顆粒表征儀器的軟硬件問題在線講解答疑，以下為活動精彩亮點，動動手指，快快預約起來吧！
>> 資深工程師干貨分享
活動當天，公司資深售后服務工程師將在線直播，分享產品常見故障的排除方法。從棘手報錯到莫名卡頓，工程師們憑借豐富經驗，帶您抽絲剝繭找出問題根源，還會送上簡單有效的解決妙招，讓您輕松應對各類故障。
>> 日常維護，實操演示
除了故障處理，日常維護同樣重要。工程師將會歸類儀器主要備件的日常維護周期，視頻實操為您詳細講解儀器維護要點，涵蓋清潔技巧、部件保養周期等，助您延長儀器使用壽命，時刻保持最佳性能。
>> 答疑互動，有問必答
您在儀器使用過程中積攢的疑問，都能在互動環節得到解答。無論是操作細節，還是特殊場景應用，專家團隊在線實時回應，為您提供專業建議。
>> 驚喜抽獎，福利滿滿
為答謝新老用戶，活動精心準備了抽獎環節。服務合同折扣禮包，原廠進口備件包、樣品池、濾芯、潤滑油等豐厚的耗材禮品等您來拿！
售后服務日 歡樂大禮包
注：抽獎活動限最終用戶參與，解釋權由馬爾文帕納科持有。
Session 1
4月22日 / 10:00-15:10 / X 射線分析技術
X射線衍射儀專場：
10:00-10:40 X射線儀日常維護及故障排除
10:40-11:30 開啟更多應用可能：硬件配置對測試結果的影響
11:30-11:40 答疑&抽獎
X射線熒光光譜儀專場：
14:00-15:00 X射線熒光儀日常維護及故障排除
15:00-15:10 答疑&抽獎
Session 2
4月24日 / 10:00-15:10 / 顆粒表征技術
激光粒度儀專場：
10:00-11:00 激光粒度儀日常維護及故障排除
11:00-11:10 答疑&抽獎
納米粒度儀專場：
14:00-15:00 納米粒度儀日常維護及故障排除
15:00-15:10 答疑&抽獎
參講技術團隊介紹
蔡厚安
技術中心經理
馬爾文帕納科
蔡厚安，馬爾文帕納科技術中心經理、粒度儀產品線售后服務團隊培訓師。畢業于華東理工大學生物化學專業，2012年加入馬爾文帕納科公司，負責售后服務技術支持工作，具有12年粒度分析技術支持經驗。
文凱
高級客戶支持工程師
馬爾文帕納科
文凱，2009年畢業于華南理工大學電信學院，曾就職于賽默飛世爾環境與過程部門。2012年加入荷蘭帕納科公司任XRD售后服務工程師，具有多年X射線衍射儀客戶支持及維修經驗，現為馬爾文帕納科高級客戶支持工程師。
張文龍
華東區售后服務經理
馬爾文帕納科
張文龍，馬爾文帕納科華東區售后服務經理，高級工程師。92年畢業于安徽農業大學農業工程系。2003年加入馬爾文帕納科公司任客戶服務工程師，具有20年的X射線產品維修、維護客戶服務經驗。
朱曉東
亞太卓越應用中心技術經理
馬爾文帕納科
朱曉東，馬爾文帕納科亞太卓越應用中心技術經理，高級XRD應用專家。2006年碩士畢業于清華大學材料科學與工程系。后加入馬爾文帕納科公司，任職X射線衍射應用專家，從事X射線衍射分析技術的應用和技術支持工作。具有15年以上客戶培訓和各行業應用支持經驗。