我方作為電子天平的制造商，做出如下承諾：

1、質量保證期限：貨物向需方發運日起至十二個月止。

2、質量保證期限內出現非人為因素故障將免費提供維修服務。

3、加強售前、售中、售后服務，把“24小時服務”，“前服務”，“全過程服務”，“終身服務”貫徹在產品制造、安裝、調試、修理的全過程。

4、接到需方反映的質量問題信息后，在24小時之內作出答復做到用戶對質量不滿意，服務不停止。

5、隨時滿足需方對備品備件的要求。

6、無論在何種情況下，我方決不以任何理由刁難需方。

7、儀器到達用戶現場后，在接到用戶通知后 1 周內，安排有經驗的工程技術人員到用戶現場安裝、調試儀器，在用戶所在地對用戶進行 1 天儀器操作和日常維護的現場培訓，包括儀器原理、使用方法和基本維護方法等；直至達到驗收要求。保修期后，制造廠商保證長期供應零備件和正常的售后服務。