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分享我與客戶的故事,回訪期間的意外收獲!
上海亭衡是一家從業八年稱重設備的公司。在這個行業中,我與許多客戶共同經歷了很多故事,這些故事讓我更深入地了解了服務的重要性,以及客戶的需求和心理。作為一個業務員,自己的客戶都是慢慢積累的。而積累客戶客戶的前提就是不斷的跑業務,打call,以此來尋找意向客戶。我們有分配下來的以往詢價過的客戶,而我們就是需要回訪,了解客戶近的需求,提供合適的服務。
在近期的回訪中,印象比較深刻的是我接觸到了來自山東張總,一般像回訪的客戶,都是不需要的比較多,我也是不抱著希望的進行回訪。當我回訪的時候,客戶說想要詢個價,咨詢1T電子地磅,尺寸1.2*1.2米。我瞬間來了精神,對于每一個有意向的客戶,我們都是盡心提供服務,簡單了解了一下客戶關于1T電子地磅的需求之后,我添加了客戶的溝通方式,將我們的出廠經銷價報給了客戶,對于每一位客戶,我們都是誠心的提供服務。客戶收到價格之后就很生氣,說我們以前合作過的,這次報的1T電子地磅價格明顯不對,我心里一驚,積極與客戶協商溝通,后來才了解到是客戶自己選錯了款式,導致價格相差較大,隨后業務員將產品圖片發給客戶確認,客戶收到之后,表示是自己的失誤,我司報的這個價格也很合理,但還是需要比比價,再了解了解。
經一番比較之后,客戶認為我司很實在,再加上之前有過合作,比較靠譜,所以還是選擇與我司合作,感謝張總的再次信任和支持!
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