客戶至上，真心付出收獲客戶訂單！

11月初，徐州客戶用郵箱給我司發(fā)來一張產(chǎn)品圖片，說想要尋找類似的產(chǎn)品。業(yè)務員看后，公司正好有一款砝碼和客人的圖片很相似。于是立刻給客戶回了郵件并說明價格。客戶看后表示價格可以接受，但是在產(chǎn)品的外型方面希望按照自己的要求設計。客戶表示會把樣品寄送過來，并且愿意承擔模具費。亭衡覺得這位客戶很有誠意，隨即請客戶寄送兩套樣品過來，按照客戶的樣品打樣，之后又馬上寄給了對方。客戶對樣品測試后對質(zhì)量給予了肯定，但希望做進一步改進，即把砝碼孔改成螺紋孔，方便儀器使用。業(yè)務員把客戶的要求反饋給老板，經(jīng)理聽后表示立刻給客戶重開一副模具制作樣品，費用由公司承擔。不久新的樣品制作出來，客戶收到后嘖嘖稱贊！隨后就下了單。還說我司的報價很實惠，后期又反復按照客戶要求來制作產(chǎn)品，把客戶的需求當成標準，因此客戶對我們的服務十分滿意，后期也愿意繼續(xù)合作。

經(jīng)驗豐富的上海亭衡在制作砝碼上有自己的一套方法和原則。首先，客戶在發(fā)送詢盤時提到的問題，無論自己有多忙，都會盡快回復；即使客戶的訂單量和公司的利潤空間很小也絕不放棄，因為我們相信大客戶都是從初次試單慢慢積累下來的，只要產(chǎn)品質(zhì)量好，服務周到，客戶后期就一定會有返單的可能；對于交貨期，一定做到準時，如果實在來不及，必須提前和客戶解釋延期的原因并對客戶表達歉意。以上每一點上海亭衡都在用心來完成，客戶至上，只有真正的付出才能打動客戶。