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CHL倉鼠肺細胞CHL動物細胞

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四、關于售后

1. 所有細胞免費售后期為一周，一周內細胞培養出現異常及時拍照反饋。超出一周沒有任何反饋視為細胞培養正常，后期若出現培養問題不再免費重發。

2. 申請售后時請提供細胞收貨時及反饋售后當天細胞清晰照片及培養信息，若無清晰照片及相應信息，不予免費售后；若文件較多不方便在線聯系或傳送，可以向銷售索要細胞情況表，填寫后反饋給銷售。

3. 售后僅針對由于細胞自身狀態問題導致不可傳代的情況，若客戶收貨一周內已經傳代或轉移細胞多次，出現死亡或者污染時不予免費售后；若客戶在我方未允許的情況下，擅自遺棄細胞，視為客戶自身問題導致細胞異常，不予免費售后。

4. 細胞在不同實驗室培養由于所使用培養基及血清品牌、個人操作習慣、培養瓶品牌等諸多培養條件不盡相同，導致細胞培養形態、生長速度、貼壁情況均可能有所差異，對于此類細胞適應環境生長的行為，不予過度解釋或免費售后。

5. 凍存細胞發貨2管，客戶先復蘇一支，若復蘇失敗及時聯系我方并在我方指導下復蘇第二支。若客戶未反饋并復蘇2管失敗，我方將不提供免費售后服務。凍存細胞售后均發復蘇培養的，若要重發凍存細胞，需補加干冰運輸費用。

6. 客戶自行凍存細胞一定要注意凍存后復蘇一管檢查凍存活性，避免凍存死亡導致絕種。我方不對客戶凍存細胞死亡負責，客戶凍存細胞死亡時不予免費售后。

7. 細胞收貨后，請收集發貨培養基培養至少一瓶細胞，用于確定細胞培養條件及實驗操作是否合適。